GB/T27922-2011售后服务认证证书申办流程及资料准备
一、申请条件
1. 具有法人资格，持有有效的工商营业执照；
2. 在申请认证的专业服务领域内，具有良好的商业信誉和经营业绩；
3. 认证申请单位应遵守国家有关法律、法规，符合国家产业政策；
4. 在申请认证的专业服务领域内，具有相应的服务能力和经验；
5. 认证申请单位应保证其提交的申请材料真实有效，并对其提交的全部文件资料的真实性承担法律责任。
二、申请所需材料
1. 申请表：认证申请单位需填写《售后服务认证申请表》，并加盖公章。
2. 资质证明：申请单位应提供《工商营业执照》副本和复印件。
3. 服务能力证明：申请单位应提供在申请认证的专业服务领域内，能够证明其服务能力和经验的相关文件、资料，包括但不限于：近两年财务报表、服务业绩证明、行业评价等经营资料。
4. 业绩证明：申请单位应提供近两年的经营业绩证明，包括合同、验收报告、用户反馈等资料。
5. 其他文件：申请单位应提供能够证明其商业信誉的相关文件、资料，包括但不限于：企业简介、组织架构、企业文化、荣誉证书等。
三、申请流程：
1. 提交申请材料：认证申请单位需将所需材料提交给中国认证认可协会（CCAA）或其指定的认证机构。申请材料应包括完整的申请表、资质证明、服务能力证明、经营业绩证明和其他相关文件。
2. 材料审查：CCAA或其指定的认证机构对申请材料进行审查，包括完整性、真实性、合规性和有效性等方面。
3. 现场审核：对于审查合格的申请单位，CCAA或其指定的认证机构将安排现场审核。现场审核将根据标准要求对申请单位的售后服务体系进行评估，并检查其是否符合审核要求。
4. 认证结果处理：CCAA或其指定的认证机构将根据审核结果确定是否颁发认证证书。如果申请单位不符合要求，将被要求进行改进，并安排跟踪审核；如果符合要求，将被授予认证证书，并通知认证有效期。
四、跟踪与监督
1. 年度监督审核：获得认证证书后，认证申请单位每年需要进行一次年度监督审核。CCAA或其指定的认证机构将对申请单位的售后服务体系进行年度监督审核，以检查其是否持续符合标准要求。
2. 不符合项纠正：如果年度监督审核发现不符合项，申请单位需要采取纠正措施，并在规定的时间内完成纠正措施的如验果证不。符合项无法在规定的时间内完成纠正措施验证，将暂停或撤销认证证书。
3. 证书有效性保持：获得认证证书后，认证申请单位需要按照标准要求持续保持售后服务体系的有效性，并在认证有效期内按时缴纳年度管理费。如果证书有效性无法保持，将暂停或/撤销GB/T27922-2011售后服务认证证书。
以上是售后服务认证证书申办流程及资料准备的内容。希望对您有所帮助！
