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售后服务认证五星级证书 国家认监委认可

发布日期 :2022-06-20 15:23发布IP:116.31.201.86编号:7308094
分 类
企业认证
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售后服务认证五星级证书 国家认监委认可

售后服务成熟度认证证书 中标联合.jpg


现在,售后服务认证已经成为政府认可的一项门槛,尤其是在大型项目招标、政府采购和政府质量奖评选等活动中,获得认证的机构可以在上述活动中“占上风”,“出类拔萃”。

根据某地政府采购信息网披露:某大型企业公开招标后,在售后服务评分中,机构获得售后服务认证:优得6分,较优得4分,一般得2分。

由此可以看出,企业通过ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,不能证明企业的售后服务管理能力;而售后服务是否完善,对消费者和合作伙伴的影响越来越大,在一定程度上起到了决定性作用。

对九脑汇来说,售后服务认证可以更好地展示企业实力,体现企业以人为本,注重服务的管理理念。

一、售后服务认证趋势分析。

加强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系,鼓励企业把售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径。

健全产品“三包”制度,推进产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务的发展,积极利用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运行维护、技术支持等新型的售后服务业态。

积极发展专业维修服务,加快技术研发和应用,推动维修业务和服务模式的创新,鼓励设备的全生命周期的监督、维修、保养和使用等服务。

大力发展专业化、社会化第三方维修服务,支持有条件的工业企业将内部机构改造为专业化维修服务公司。健全售后服务标准,加强专业售后服务队伍建设,完善售后服务认证体系和质量监控体系,不断提高用户满意度。

2.核证试验结束后,国家将大力推行。

中标联合(北京)认证有限公司在国家商务部、认监委的指导下,已在汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电子、航天、航空等20多个行业完成了试点工作。政府正在制定相关政策,大力推进商品的售后服务认证工作。

售后服务成熟度认证证书 中标联合.jpg

三、招标采用行业的数量不断增加。

迄今为止,已有十多个行业的工程机械、卫生机械、团购服装、家装、教学仪器等招标都要通过售后服务认证作为必备条件。

四、企业越来越重视售后服务。

售后服务是企业市场竞争的最后一张,这一点越来越受到企业重视。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业都建立了完善的售后服务体系,并通过了售后服务认证,起到了很好的带头作用,越来越多的企业重视售后服务,要求通过认证。

其结果是证明企业按照标准实施售后服务,并达到一定的高度(星级)。这是一种评分认证制度,用评分来衡量服务能力的高低:

达70分(含70分)以上,售后服务达标等级;

达80分(含80分)以上,售后服务三星;

达90分(含90分)以上,售后四星;

达95分(含95分)以上,有良好的售后服务,获售后服务五星级证书。

在这种情况下,如果要获得相关等级的售后服务,企业该如何来进行认证呢?

一、企业到我司咨询,我司有专门的咨询教师指导客户进行认证;

二、签订认证合同,组织提交服务认证申请及相关文件;

三、了解改善企业服务体系的文件;

四、委托评审小组到企业进行认证评审;

五、评审通过,颁发相应星级的服务认证证书;

六、售后服务认证证书有效期为3年,对认证企业每年进行一次监督检查;

七、证书期满后,需要保留其认证资格的企业应提出重新认证申请。

售后认证给企业带来效益。经过认证,企业不仅能做到持续改进服务、完善服务体系,还能不断提高服务管理水平和服务能力,提高服务利润链的可持续性。并证明了企业在行业内的服务领先地位,赢得了消费者和市场的认可,同时也为大型工程招标、政府采购等提供了资质证明。

售后服务认证 华标卓越.jpg

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