售后服务认证 商品售后服务体系认证的好处

随着经济的快速发展，现在消费者的目光不再局限于价格方面，对品质方面的要求也越来越高。对企业来说也是一样，怎样才能让消费者相信自己公司的产品质量，怎样才能让消费者放心购买，放心消费？在这个时候，GB/T27922商品的售后服务认证显得尤为重要。

怎样看待售后服务认证的发展趋势？

国家鼓励企业以售后服务为手段开拓市场。

强化服务功能、健全服务网络、提高服务质量、完善服务体系是提高竞争力的重要途径。

认证试点工作结束后，国家将大力推进。

合作机构在商务部和认监委的指导下，已经完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电子、航天、航空等二十多个行业的试点工作。政府正在制定相关政策，大力推进商品的售后服务认证工作。

三、招标核准的行业越来越多。

迄今为止，已有十多个行业的工程机械、卫生机械、团购服装、家装、教学仪器等招标都要通过售后服务认证作为必备条件。

企业对售后服务越来越重视了。

售后服务是企业市场竞争的最后一张，已被越来越多的企业所认识。海尔、美的、厦航、爱玛等大型企业都建立了完善的售后服务体系，并通过了售后服务认证，起到了很好的带头作用，越来越多的企业开始重视并要求通过认证。

取得商品售后服务体系认证的好处：

(一)服务领先(获得国家或行业认证，能证明其服务领先全国或行业)

重要参考资料和资质要求(大型企事业单位招标、政府采购等活动中的重要参考资料和资质要求)

消费者认可(通过认证的企业可以在产品和包装上标有“售后服务认证”的星级标志，具有说服力和证明力，可以让消费者放心选择)

企业服务达标(通过认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强企业服务管理水平和服务能力)

建立良好的售后服务口碑，提高服务利润链的持续收益(持续改进服务，完善服务体系，建立良好的售后服务口碑，提高服务质量，提高服务利润链的持续收益)。

完善的售后服务体系，坚持系统化原则，在面对因各种原因而产生的顾客投诉时，才不会出现让企业陷入困境。

售后服务认证 商品售后服务体系认证的好处