商品售后服务认证的重要性 国家认监委认可
什么是商品售后服务认证？
在市场经济中，认证是一项加强质量管理，提高市场交率的基本制度，是经国家认监委认可，具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，证明其服务质量、管理业绩、人力资源等符合相关标准和技术规范要求。
通用的认证体系包括：产品认证、商品售后服务认证和管理体系认证，目前所开展的商品售后服务认证主要是商品售后服务认证，主要依据GB/T27922-2011标准进行的。
第二，商品售后服务认证的功能。
业务认证是以客户感知为基础，注重组织质量管理和服务功能满足度的新型认证体系，是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性是“传递信任，服务发展”，可形象地称之为质量管理的“验证证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
服务业认证对于提高服务供给质量，增强国际竞争力，满足新时期人们日益增长的美好生活需求，有着积极的推动作用。
商品售后服务认证对于企业来说是什么？
一、商品售后服务认证是由具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，因此商品售后服务认证具有一定的性，取得商品售后服务认证证书的企业，可以证明其在全国范围和行业的服务水平。
通过建立、实施和评估商品售后服务认证体系的过程，可以增强企业员工的服务意识和能动性，全面提高企业的服务质量水平，从而最终提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高企业的经济效益。
三、大型企业和事业单位的招标、政府采购等都可采用商品售后服务认证证书证明其具有资质，让企业在竞争中抢占先机。
四、认证客户可利用商品售后服务认证证书进行宣传，消除客户后顾之忧，让客户买得放心，用得放心，通过商品售后服务认证传递信任。
产品认证流程：商品售后商品售后服务认证。
商品的售后服务体系认证的重要性。
(1)认证，企业通过认证后，证明其在全国的行业服务处于领先地位。
二是大型企事业单位招标、政府采购等活动的重要证明材料及资质要求；
消费者认可，通过认证的企业可以在产品和包装上标有“售后商品售后服务认证”的星级标志，具有说服力和证明力，可以让消费者放心选择。
企业服务达标，经认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强企业服务管理水平和服务能力。
持续改进服务，完善服务体系，树立良好的售后服务口碑，不断提高服务质量，增强服务利润链，实现持续收益。
商品的售后服务证明具有显著的特点。
根据国家标准《商品售后服务评估体系》，对各行业的服务要点及评估指标进行了规定。”评估系统，指的是对售后服务进行评估的一种“体系模式”。
认证评估内容包括企业服务管理、服务资源配置、人员要求和具体实施环节，除对企业总部进行评估外，还包括对服务网点进行评估。
包括对服务项目的暗访和客户体验评估。
审核方式采用评分制，是对服务要素进行系统评价，能客观、有效地衡量企业服务水平。达到标准(70分)并不难，难的是高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也推动受审方不断进步，不断完善服务。
结合对售后服务专业人员(售后服务管理师)的培训要求，使认证企业从资源到人员都实现标准化、专业化。
上述五个方面，都是商品售后商品售后服务认证有别于其他认证的显著之处，且相关技术标准和规范独具匠心，在国际上和ISO组织中缺乏先例，开拓了商品售后服务认证的新领域。
商品售后服务认证的重要性 国家认监委认可